راهنمای کسب وکار پساکرونایی - وبلاگ ساعت زنانه

به گزارش وبلاگ ساعت زنانه، فاصله گذاری اجتماعی، قرنطینه خانگی، دور درمانی و... اصطلاحاتی هستند که تا همین چندماه پیش شاید حتی به گوشمان نیز نخورده بود. اما از ماه های پایانی سال 98 تا این لحظه همراه تک تک لحظه های ما شده است.

ویروس کرونا مانند موجی گسترده وجوه مختلف زندگی همه افراد جهان را تحت تأثیر قرار داده و تغییرات زیادی را در رفتارهای روزمره و عادت های فردی و اجتماعی به وجود آورده است. این موضوع کسب وکارها را نیز بی بهره نگذاشته و کسب وکارهای کوچک و عظیم هر یک به نوعی قربانی این موج همه گیری شده اند. به طوری که گفته می گردد اقتصاد جهانی شاهد بیشترین رکود و افت و خیزهای روزانه در چند ماه گذشته بوده است.

از بین رفتن بسیاری از کسب و کارهای کوچک و افزایش بی سابقه موج بیکاری در بسیاری از کشورهای اروپایی و آمریکا و نگرانی های شدید از ناامنی شغلی این روزها زندگی همه ما را تحت تأثیر قرار داده است. اما چیزی که در این میان روشن است این است که این همه گیری سبک زندگی همه ما را حتی اگر دیگر خبری از کووید 19 نیز نباشد تا سال ها و دهه های آینده تحت تأثیر قرار خواهد داد.

از آنجا که نمی دانیم این مهمان ناخوانده تا چه زمانی قرار است همراهمان باشد، چاره ای نیست جز این که با نگاهی تازه در دوران پساکرونا کسب وکارها را از سر بگیریم. در ادامه پنج اقدام مؤثر که می تواند به بازگشت کسب وکارتان به شرایط عادی یاری کند را آنالیز می کنیم. منبع: Entrepreneur

1- ضرورت توسعه وبگاه و استفاده از ابزارهای دیجیتال

بسیاری از کسب وکارها به ویژه کسب وکارهای خدماتی مانند آرایشگاه ها، کافی شاپ ها و حتی بعضی کارخانه ها در سه ماهی که از همه گیری کووید 19 می گذرد دفتر و کارگاه فیزیکی شان را تعطیل نموده بودند. اما این دوران فرصت خوبی بود که کسب وکارها به اهمیت همسو شدن با پیشرفت های فناوری پی ببرند و خیلی سریع خود را برای حضور در شرایط جدید آماده نمایند.

توسعه وبگاه کسب وکار و استفاده از فناوری های روز نه تنها برای نجات کسب وکارها بسیار حائز اهمیت است بلکه حتی فضای رشد کسب وکار و ارائه خدمات بهتر متناسب با احتیاج روز مشتریان را فراهم می نماید.

اضافه شدن خدمات تجارت الکترونیک در کسب وکارها، توسعه محصولات با ویژگی های جدید و متناسب با خواسته های روز بازار، استفاده از ربات های گفت وگوی آنلاین و فراوری نرم افزار همراه برای کسب وکار از اصلی ترین و پرتعدادترین تغییراتی بود که این روزها کسب وکارهای کوچک و متوسط را به جریان پرخروش تحولات فناوری ملحق کرد.

این تغییرات به بسیاری از کسب وکارها این امکان را داد که بتوانند در طول این همه گیری همچنان فعال و پویا بمانند. از طرفی ورود به بازار تجارت الکترونیک و خرید و فروش آنلاین با از بین بردن مفهوم فاصله فیزیکی می تواند اثر مستقیمی در توسعه کسب وکار داشته باشد.

همچنین باید با استفاده از این روش قواعد فاصله گذاری اجتماعی را به بهترین شکل رعایت نمایند. بنابراین با توجه به اظهارنظرهای محققان درخصوص ادامه دار بودن این همه گیری و همچنین احتمال به وجود آمدن همه گیری های دیگر در سال های آینده، احتمالا خرید و فروش آنلاین به یکی از بایدهای تداوم کسب وکارها در سال های آینده تبدیل خواهد شد.

2- توجه ویژه به امنیت اطلاعات فضای مجازی

با توسعه فناوری و رونق بیش از پیش فضای مجازی در زندگی روزمره، بسیاری از کسب وکارهای عظیم به ضرورت حفظ امنیت و اطلاعات مشتریان پی برده بودند و بر این اساس قوانین لازم برای نظارت بر اطلاعات مشتریان در فضای مجازی نیز در کشورهای مختلف وضع شده است. اما این روزها با توجه به گسترش چشمگیر کسب وکارهای آنلاین، توجه به امنیت اطلاعات مشتریان باید بیش از پیش مورد توجه قرار بگیرد زیرا نشتی اطلاعات حتی از کسب وکارهای کوچک نیز می تواند به دردسری عظیم تبدیل گردد.

اکنون که حجم عظیمی از کارها به صورت دورکاری در حال اجرا است، میزان حملات سایبری و دزدی اطلاعات افزایش یافته و در صورت نشت اطلاعات ممکن است خسارات جبران ناپذیری به کسب وکارها وارد گردد.

استفاده از نرم افزارهای غیرمعتبر و بدون پشتیبان شناخته شده برای برقراری ارتباط میان کارمندان می تواند از مهم ترین معبرهای نشت اطلاعات باشد.

از طرفی توسعه ناگهانی بسترهای کسب وکارهای آنلاین نیز می تواند احتمال بروز خطر در امنیت اطلاعات را افزایش دهد. ضمن این که میزان حملات سایبری فرامرزی به منظور دستیابی به اطلاعات مختلف بعضی کسب وکارهای حساس تر نیز در این دوران افزایش داشته است. بنابراین اکنون بیش از هر زمان دیگری باید حواستان به این موضوع باشد و حتما از زیرساخت های معتبر و امن برای توسعه بخش آنلاین کسب وکارتان بهره ببرید.

3- مدیریت بهتر هزینه های جاری

تعطیلی گسترده و بی سابقه ای که بسیاری از کسب وکارها در چند ماه گذشته با آن روبه رو شدند موجب شد که بسیاری از کسب وکارها برای تداوم بقای خود به فکر کاهش هرچه بیشتر هزینه هایشان بیفتند. این کاهش هزینه ها در شکل های مختلفی از کاهش زمان قراردادها، اضافه کردن بند شرایط ویژه و قوانین خاص به توافقنامه ها، تغییر قراردادهای نیروی انسانی به شکل منعطف تر و موقت و کاهش کلی هزینه های جاری پرتکرار خود را نشان می دهد.

بنابراین اگر کسب وکارتان به ارائه خدمات به دیگر کسب وکارها می پردازد و اصطلاحا B2B باشد نیز ممکن است مشتریان شما ترجیح دهند، قراردادهای کوچک تر و محتاطانه تری با شما ببندند تا در صورت شدت دریافت دوباره این همه گیری ویروسی، کمتر دچار آسیب های جدی شوند. به نظر می رسد حداقل تا مدتی شیوه قرارداد، حجم سفارش و تعداد تقاضا برای کسب وکارها تغییرات جدی خواهد داشت. بنابراین باید با برنامه ریزی مناسب بتوانید در شرایط جدید هزینه های کسب وکارتان را مدیریت کنید.

4- گرایش بیشتر به جلسات مجازی

افزایش تمایل به برگزاری جلسات مجازی از آن دست تغییراتی است که به نظر می رسد ماندگار خواهد شد. نمی توان جلسات مجازی را برای همواره جایگزین جلسات حضوری چشم در چشم و دست دادن در هنگام انعقاد قرارداد دانست، اما با توجه به شرایط موجود، لااقل برای چند سال پیش رو بیشتر شاهد برگزاری جلسات کاری به صورت مجازی خواهیم بود. حتی این ارتباط مجازی فقط به جلسات کاری محدود نخواهد شد و بسیاری از کارهای شخصی مانند معاینات پزشکی، بعضی امور بانکی و حتی مشاوره های زیبایی نیز به این روش روی خواهند آورد. این تحول می تواند صرفه جویی قابل توجهی در هزینه و زمان طرفین فراهم کند.

گرچه پیش از این همه گیری نیز با پیشرفت ارتباطات، استفاده از این فناوری ها شروع شده بود اما با شیوع این ویروس بیشتر کاربردی شد و مورد توجه و استقبال نهاده شد.البته برای به کارگیری چنین فناوری هایی در کسب و کار باید حواسمان باشد که احتیاج به تأمین زیرساخت ها و ابزارهای مورد احتیاج برای این موضوع خواهیم داشت. این زیرساخت ها و ابزارها شامل فضا و نرم افزار مناسب برای ارتباط صوتی و تصویری، فراوری دفترچه های راهنما و کارت ویزیت دیجیتال، ویدیوهای آموزشی و به روزرسانی و فراهم کردن اطلاعات کافی در وبگاه است که با توجه به دشواری های کنونی در ارائه اطلاعات به صورت فیزیکی، در جلسات بسیار کاربردی خواهد بود.

5- هوادار دورکاری باشید

با گسترش بیماری کووید 19 در سراسر جهان، بسیاری از کسب وکارهایی که پیش از این اعتقادی به دورکاری و نبود کارمندان در فضای دفتر کار نداشتند، به دلیل اجباری که برای بسته شدن دفاتر کسب وکارها به وجود آمد، مجبور شدند به این تحول مهم تن بدهند. نتایج این دورکاری ها نشان داد که کارمندان حتی اگر در محیط کار حاضر نشوند، می توانند کارا و پربازده وظایفشان را به بهترین شکل انجام دهند. این موضوع نه تنها به سلامت کارمندان یاری می کرد بلکه حتی هزینه های جاری کسب وکار و هزینه های شخصی کارمندان را نیز کاهش داد. بنابراین دورکاری علاوه بر یاریی که به حفظ شرایط فاصله گذاری اجتماعی نموده توانسته در مدیریت هزینه های کسب وکارها نیز مؤثر باشد.با افزایش دورکاری کارمندان، اهمیت توجه به چهار مورد قبلی نیز بیشتر می گردد. گرچه تحول کسب وکارها به سوی دورکاری بیش از یک دهه قدمت دارد ولی همه گیری کووید -19 این فرصت را فراهم کرد تا این فرایند به یکباره به شکل جدی و با سرعت زیادی وارد جهانی کسب وکارها گردد.این تغییرات به صورت ناگهانی و اجباری به کسب وکارها به نوعی تحمیل شد اما از آنجایی که همه آنها همسو با پیشرفت های فناوری هستند، به نظر می رسد منجر به تحولی دنباله دار در فضای کسب وکار در سراسر جهان خواهد شد. بنابراین بهتر است نه فقط برای بقا در دوران پساکرونا بلکه برای بقای تضمین شده در جریان سریع پیشرفت فناوری در سال های پیش رو، با این تغییرات به بهترین شکل همگام شوید.

عسل اخوان طهرانی - دانش / روزنامه وبلاگ ساعت زنانه